Företagsansvar är nästa steg i kvalitetsstyrningen

Företagsansvar är fortfarande ett ganska okänt begrepp, i synnerhet i mindre företag. Syftet med Ville Pesolas avhandling var att utveckla en förståelse för kopplingarna mellan kvalitetsledning och företagsansvar. Forskningen tyder på att ett ledningssystem som uppfyller kraven i ISO 9001 främjar företagens samhällsansvar. Företagsansvar kan ses som nästa steg i utvecklingen av kvalitetsledning.

Magister i ekonomi som tar examen från masterprogrammet i ansvarsfull företagsverksamhet Ville Pesola blev intresserad av kopplingarna mellan företagsansvar och kvalitetsledning och bestämde sig för att undersöka ämnet närmare. Det finska företaget SK Protect Oy, som är specialiserat på säkerhet, kvalitet och ledning, gick med i samarbetet kring examensarbetet.

Pesola undersökte ämnet genom litteratur om kvalitetsstyrning, företagsansvar och kopplingarna mellan ämnena. Det kvalitativa forskningsmaterialet bestod av en genomgång av ledningssystemet i ett ISO 9001-certifierat företag samt tillhörande individuella intervjuer och gruppintervjuer. Syftet med studien var att få en bättre förståelse för det nuvarande tillståndet för företagsstyrning och en mer exakt uppfattning om vad som bör göras ur ett företagsansvarsperspektiv.

Enligt studien främjar ett ledningssystem som uppfyller kraven i standarden ISO 9001:2015 företagsansvaret, särskilt genom åtgärder som rör verksamhetens struktur, processer och en kultur av kontinuerlig förbättring. – Genom att definiera processer och sträva efter kontinuerlig förbättring kan man hantera och förebygga riskerna för oetiskt agerande, eftersom etiska standarder har fastställts för verksamheten, processerna och de ansvariga aktörerna har beskrivits och verksamheten även övervakas kritiskt, menar Pesola. Kvalitetsledning eller ett ISO 9001-certifierat ledningssystem garanterar dock inte i sig att en ansvarsfull verksamhet genomförs på ett heltäckande sätt. – Perspektivet på granskningen av företagets påverkan och interaktionen med intressenterna är mer begränsat än i praxis för företagsansvar, fortsätter han.

Kvalitetsledning kan bidra till att undanröja oklarheterna kring företagsansvar och integrera det på ett strategiskt sätt. Företagsansvaret verkar framstå som ett ”spöke”, särskilt för mindre organisationer, vars fördelar är svåra att greppa och som är utmanande att strategiskt integrera i företagets verksamhet. Företagsansvar kan erbjuda verktyg för att sträva efter den typ av kvalitet som föreslås i den senaste litteraturen om kvalitetsledning. Litteraturen om företagsansvar erbjuder omfattande verktyg för att beakta ekonomiska, sociala och miljömässiga effekter ur olika perspektiv. Enligt Pesola kan ett ledningssystem konkretisera helheten inom företagsansvar, eftersom kvalitetsledning och företagsansvar innehåller liknande strukturer och arbetssätt. – Med hjälp av kvalitetsledning kan organisationer främja många ansvarsfulla arbetssätt. Jag uppmuntrar särskilt mindre företag att börja med att bygga upp ett kvalitetsledningssystem som utgör ryggraden i ett ansvarsfullt agerande. Organisationer som redan använder kvalitetsledning skulle jag å andra sidan råda att granska sin egen verksamhet genom företagsansvarets lins, eftersom det hjälper till att synliggöra goda arbetssätt och även visar var det finns utrymme för utveckling när det gäller hållbarhet.

Att göra rätt saker på rätt sätt – kopplingarna mellan företagsansvar och kvalitetsledning: Fallstudie SK Protect Oy. Magisteruppsats. Fakulteten för ledarskap och ekonomi, Tammerfors universitet, 2021. Publiceras hösten 2021.

Miia Laakso, Business Director SK Protect Oy +358 40 0602 363 protect Ville Pesola, HSEQ Coordinator SK Protect Oy +358 44 491 4684 protect