Företagsansvar är nästa steg i kvalitetsstyrningen

Företagsansvar är fortfarande ett ganska okänt begrepp, i synnerhet i mindre företag. Syftet med Ville Pesolas avhandling var att utveckla en förståelse för kopplingarna mellan kvalitetsledning och företagsansvar. Forskningen tyder på att ett ledningssystem som uppfyller kraven i ISO 9001 främjar företagens samhällsansvar. Företagsansvar kan ses som nästa steg i utvecklingen av kvalitetsledning.

Ville Pesola, civilekonom från civilekonomprogrammet i ansvarsfullt företagande, blev intresserad av kopplingarna mellan företagsansvar och kvalitetsledning och bestämde sig för att utforska ämnet ytterligare. För sin Pro-uppsats kontaktade han SK Protect Oy, ett finskt företag som specialiserar sig på säkerhet, kvalitet och ledning.

Pesola undersökte ämnet genom litteratur om kvalitetsstyrning, företagsansvar och kopplingarna mellan ämnena. Det kvalitativa forskningsmaterialet bestod av en genomgång av ledningssystemet i ett ISO 9001-certifierat företag samt tillhörande individuella intervjuer och gruppintervjuer. Syftet med studien var att få en bättre förståelse för det nuvarande tillståndet för företagsstyrning och en mer exakt uppfattning om vad som bör göras ur ett företagsansvarsperspektiv.

Enligt studien främjar ett ledningssystem som uppfyller kraven i ISO 9001:2015 företagsansvaret, särskilt genom aktiviteter som rör verksamhetens struktur, processer och en kultur av ständiga förbättringar. "Genom att definiera processer och ständiga förbättringar kan risker för oetisk verksamhet hanteras och förebyggas, eftersom etiska standarder har definierats för verksamheten, processerna och de som ansvarar för dem har beskrivits och verksamheten också övervakas kritiskt", säger Pesola. Kvalitetsledning eller ett ISO 9001-certifierat ledningssystem är dock inte ensamt en garanti för att ett ansvarsfullt beteende genomförs fullt ut. "Perspektivet på företagets inverkan och interaktionen med intressenterna är snävare än i CSR-arbetet", fortsätter han.

Kvalitetsstyrning kan bidra till att minska tvetydigheten och den strategiska integrationen av CSR. Särskilt för mindre organisationer framstår CSR som ett "spöke" vars fördelar är svåra att se och som det är svårt att integrera strategiskt i företagets verksamhet. CSR kan ge verktyg för att eftersträva den typ av kvalitet som föreslås i den senaste litteraturen om kvalitetsstyrning. Litteraturen om CSR ger omfattande verktyg för att beakta ekonomiska, sociala och miljömässiga effekter ur olika perspektiv. Enligt Pesola kan ett ledningssystem göra företagens sociala ansvar mer konkret, eftersom kvalitetsledning och företagens sociala ansvar omfattar liknande strukturer och metoder: - Kvalitetsledning kan hjälpa organisationer att främja en rad olika ansvarsfulla metoder. Jag uppmuntrar särskilt mindre företag att börja med att bygga upp ett kvalitetsledningssystem som utgör ryggraden för ett ansvarsfullt beteende. För de organisationer som redan använder sig av kvalitetsstyrning skulle jag vilja råda dem att se på sin egen verksamhet genom CSR-glasögonen, vilket hjälper till att lyfta fram goda exempel och även visar var det finns utrymme för förbättringar när det gäller hållbarhet.

Att göra rätt saker rätt - kopplingen mellan företagsansvar och kvalitetsstyrning: fallet SK Protect Oy. SK Protect. Faculty of Management and Economics, University of Tampere, 2021, publiceras hösten 2021.

Miia Laakso, Business Director SK Protect Oy +358 40 0602 363 protect Ville Pesola, HSEQ Coordinator SK Protect Oy +358 44 491 4684 protect